Große Online-Befragung von Anwendern betrieblicher Software gestartet

Datum: 05. Februar 2013 | von Frank Dittrich

Das Kompetenzzentrum führt gemeinsam mit seinen Praxispartnern eine Umfrage bei Anwendern zur Nutzerfreundlichkeit von Software durch. Die Unternehmen DELTA BARTH Systemhaus GmbH und TecArt GmbH lassen hierbei ihre Systeme anhand einer Online-Befragung auf Basis der Dialogregeln der Norm DIN EN ISO 9241-110 von ihren Kunden bewerten.

In der Norm DIN EN ISO 9241-110 werden Dialogregeln der Mensch-Maschine-Interaktion beschrieben, deren Beachtung eine hohe Nutzerfreundlichkeit sicherstellt. Der überwiegende Teil an möglichen Usability-Mängel lässt sich diesen 7 Regeln, Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Lernförderlichkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz und Individualisierbarkeit, zuordnen. Jede Dialogregel wird im Online-Fragebogen in für den Anwender verständlicher Sprache und mit geeigneten Beispielen anhand mehrerer Items abgefragt. Offene Fragen bieten zudem die Möglichkeit konkrete Erfahrungen aus der Bedienung des Systems abzugeben. Die standardisierte Befragung wird direkt vom Anwender, der täglich mit dem jeweiligen Software-Produkt arbeitet, ausgefüllt, wodurch die Ergebnisse eine hohe praktische Relevanz aufweisen.

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